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La responsabilité, c’est donner une marge de manœuvre

Elle peut être assumée, endossée, revendiquée: la responsabilité. Elle est aussi le thème de notre rapport de gestion 2017. Crescenzo Savignano, chef de domaine au sein du département Contrôle des prestations de l’assureur suisse de maladie et accidents CONCORDIA, explique ce que la responsabilité signifie pour lui.

Crescenzo Savignano, chef de domaine au sein du département Contrôle des prestations chez CONCORDIA, assume la responsabilité de sa famille. On le voit ici assis dans un fauteuil, tandis que son fils adolescent se tient derrière lui. «Selon moi, la responsabilité, qu’elle soit sociale, légale ou personnelle, a trait à l’accomplissement de ses fonctions et à la conscience. Quand tout marche comme sur des roulettes, il est facile de prendre ses responsabilités. Mais dès que des difficultés apparaissent, plus personne ne répond présent. Pour assumer ses devoirs, on doit donc avoir les nerfs solides.»

Être présent pour sa famille

«Dans ma vie privée, je veille au bien-être de ma famille. Mon fils de 16 ans doit de son côté apprendre à devenir responsable. Je veux l’aider dans cet apprentissage, le coacher. Pour cela, je dois lui laisser une marge de manœuvre, le complimenter, lui apporter du réconfort et être prêt au compromis. Il faut parfois tirer la sonnette d’alarme, ce que les adolescents peuvent très vite considérer comme un échec personnel. Nous devons alors être là pour les rassurer, mais il est inutile de jouer les perfectionnistes.»
 

Une responsabilité vis-à-vis de la clientèle

«Chez CONCORDIA, j’occupe la fonction de chef de domaine au sein du département Contrôle des prestations. Avec mon équipe, nous traitons à l’aide d’outils numériques les prestations ambulatoires et stationnaires et vérifions leur exactitude, leur conformité à la loi et leur rentabilité. Vis-à-vis des clients, nous devons garantir que les factures des fournisseurs de prestations soient payées correctement et le plus vite possible.»
 

Une culture de la responsabilité

La responsabilité est le thème de notre rapport de gestion 2017. Découvrez ce qu'elle signifie pour Joëlle Ziegler, cheffe de groupe au sein du Service du personnel chez CONCORDIA.