La responsabilité, c’est accorder sa confiance
Elle peut être assumée, endossée, revendiquée: la responsabilité. Elle est aussi le thème de notre rapport de gestion 2017. Sévérine Müller, cheffe du département Contrôle des prestations chez l’assureur suisse de maladie et accidents CONCORDIA, explique ce que la responsabilité signifie pour elle.
Prendre personnellement ses responsabilités
«Sur le plan privé, je me sens responsable envers la société. Je prends par exemple le vélo pour aller faire mes commissions ou me rendre au travail. La politique aussi m’intéresse beaucoup, je ne manque d’ailleurs presque jamais une votation. Dans ce domaine, je remplis mes obligations de citoyenne en toute connaissance de cause. Des responsabilités, j’en ai également par rapport à ma famille et à mes proches et, naturellement, à moi-même.»
Assurer le traitement des prestations
«Chez CONCORDIA, je dirige le département Contrôle des prestations. Mes collaborateurs et moi sommes responsables du traitement de toutes les prestations pour nos clients, en Suisse et au Liechtenstein. Nous contrôlons donc les factures des médecins, des hôpitaux, des pharmacies, des thérapeutes, etc. Notre objectif est de payer ce qui doit l’être le plus rapidement possible. Les tâches de direction constituent la plus grande partie de mon travail. Il est essentiel de pouvoir compter sur les bons collaborateurs, de les soutenir et de les placer au bon endroit.»