L’intervento è proprio necessario?
Più certezza con un secondo parere medico

Signora H: Sono diversi mesi che soffro di mal di schiena. Ora è stato appurato un restringimento del canale vertebrale e mi è stata proposta un’operazione. Ma al solo pensiero mi sento male... Sarebbe possibile avere un secondo parere medico?

Consulente di concordiaMed: Certo, nessun problema. È già stato fissato il giorno dell’operazione?

Signora H: No, non ancora.

Consulente: Questo semplifica le cose. Vedo che ha concluso un’assicurazione ospedaliera con la CONCORDIA. Con questa assicurazione può accedere gratuitamente a un secondo parere online. Il servizio è rapido: nel giro di solo due o tre settimane riceve una raccomandazione medica scritta.

Signora H: Ma dietro questo servizio c’è poi un medico in carne e ossa? Si legge dappertutto di questi robot, che ora sono utilizzati ovunque...

Consulente: Di questo proprio non deve preoccuparsi. I secondi pareri sono formulati da medici rinomati che esercitano in Svizzera e ognuno si esprime nella propria area di competenza. Nel suo caso sarebbe una o un esperto della colonna vertebrale. Può naturalmente capitare che il parere specialistico non coincida con quello del primo medico che ha consultato.

Signora H: È molto complicato richiedere un secondo parere online?

Consulente: Le posso inviare il link alla piattaforma, convenzionata con la CONCORDIA e conforme ai requisiti di protezione dei dati, da cui puoi accedere al servizio. La procedura è semplice. Tenga presente che deve avere a disposizione tutti i referti e documenti sanitari in forma elettronica, perché fungono da base per il secondo parere medico. Poi dovrà esporre il suo problema nel modo più preciso possibile, descrivendo tipo e intensità dei dolori e specificando tutte le terapie che ha fatto finora. In conclusione, sarà invitata a formulare le sue domande personali al secondo medico.

Signora H: E se preferissi andare di persona da un medico, per un colloquio a quattr’occhi?

Consulente: Naturalmente può anche recarsi nello studio di una o uno specialista. Poiché per l’assicurazione di base ha scelto il modello del medico di famiglia, le occorre una delega del suo medico curante. Si assicuri di essere indirizzata a una o uno specialista della colonna vertebrale e che gli venga inoltrata tutta la documentazione clinica necessaria. La CONCORDIA le rimborserà i costi di questa consultazione, dopo avere dedotto franchigia e aliquota.

Signora H: Mmm... lei cosa mi consiglia?

Consulente: Il vantaggio della piattaforma online è che non le occorre la delega, non deve fissare alcun appuntamento e si risparmia il tragitto fino allo studio medico. In più, per lei è tutto gratuito. Un altro aspetto da considerare è che i medici di questo servizio online non sono mai gli esecutori materiali dell’intervento consigliato. La loro valutazione è pertanto facilmente obiettiva. Poi, sta a lei decidere se seguire il consiglio del secondo medico oppure discuterlo con il suo medico di famiglia. Se, invece, consultare una o uno specialista direttamente nel suo studio le dà più sicurezza, forse questa è l’opzione più indicata per lei. I tempi di attesa per ottenere un appuntamento potrebbero però essere lunghi. Inoltre, mentre sulla piattaforma online si riceve una raccomandazione scritta, in questo caso di norma il medico esprime il suo parere a voce.

Signora H: Tutto chiaro, grazie, penso di provare con il secondo parere online. Eventualmente mi faccio aiutare da mio figlio. La ringrazio per i suoi preziosi consigli.

Lo staff qualificato di concordiaMed è sempre raggiungibile telefonicamente e risponde a tutte le vostre domande in merito a salute, malattia, infortuni, prevenzione e maternità. concordiaMed è il punto di riferimento anche per le emergenze all’estero. La consulenza è gratuita per le assicurate e gli assicurati della CONCORDIA.

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