La responsabilité, c’est connaître ses limites

Elle peut être assumée, endossée, revendiquée: la responsabilité. Elle est aussi le thème de notre rapport de gestion 2017. Matthias Voisard, chef du Service des médecins-conseils chez l’assureur suisse de maladie et accidents CONCORDIA, explique ce que la responsabilité signifie pour lui.

Matthias Voisard est responsable du Service des médecins-conseils chez CONCORDIA. Dans son temps libre, il aime naviguer. Le voici sur le port, dans sa tenue de marin. «Il existe à mon sens deux genres de responsabilité: celle envers soi-même et celle envers les autres. Elles doivent être dans un rapport d'équilibre. En effet, si nous ne parvenons pas à nous écouter suffisamment, il nous manque alors les ressources pour nous occuper d'autrui. La responsabilité personnelle est donc intimement liée à la connaissance de ses propres limites, dans l'idéal avant de les atteindre.»

Prendre les devants

«Durant mon temps libre, j'aime naviguer. J’ai le permis pour piloter les voiliers et les bateaux à moteur. Sur l’eau, lorsque la situation se complique, on ne peut pas simplement s’arrêter et appeler au secours. On doit planifier les sorties de manière rigoureuse et réfléchie, estimer correctement ses propres capacités et celles de son équipage. Il est aussi important d’évaluer les conditions régulièrement et d’adapter, si nécessaire, la planification en conséquence. Le capitaine est au bateau ce que le directeur est à l'entreprise: il prend les décisions, l’équipage les exécute, qu'elles soient bonnes ou mauvaises. La responsabilité peut alors peser lourd.»

Assumer la responsabilité de tout ce qui touche à la médecine

«Chez CONCORDIA, je dirige le Service des médecins-conseils. Nous sommes la référence pour toutes les questions d’ordre médical. Ainsi, nous vérifions que les prestations soient conformes à la législation et que tous les assurés qui se retrouvent dans des situations analogues soient traités de manière égale. Nous devons toutefois aussi être en mesure d'identifier les cas où il est essentiel d’agir différemment pour des raisons médicales. Nous évaluons les demandes médicales de manière entièrement indépendante par rapport à CONCORDIA.»

Une culture de la responsabilité

La responsabilité est le thème de notre rapport de gestion 2017. Découvrez ce qu'elle signifie pour Corinne Hofer, cheffe du groupe des spécialistes tarifaires DRG chez CONCORDIA.